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Botendienst

Lieferung durch firmeneigenen Botendienst in Wien
  • Wien
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Floristenpartner

Lieferung erfolgt durch einen Floristen-Partner vor Ort
  • EU - Länder
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  • Weltweit
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Versandinfo

Ihr Auftrag wird umgehend nach Autorisierung ihrer Zahlung von uns bearbeitet.

Damit der Auftrag rechtzeitig und ohne Verzögerungen ausgeführt werden kann, beachten Sie bitte bei Angabe der Adresse des Geschenkempfängers folgendes:

  • Vergessen sie nicht ein LIEFERDATUM sowie eine entsprechende Lieferinfo anzugeben. 

  • Wenn kein Lieferdatum angegeben wird so wird der Auftrag innerhalb von 2 Werktagen zur Auslieferung gebracht.

  • Eine  Lieferung innerhalb von 24 Stunden ist erst nach separater Bestätigung durch uns möglich.

Ausführung der Bestellung
Das Schnittblumensortiment ist abhängig von den Jahreszeiten.
Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Schnittblumen, aber trotzdem kann es vorkommen, dass nicht alle  angebotenen Blumen bzw. Farben oft Saison bedingt, lieferbar sind.
In diesem Fall wird das Werkstück so ähnlich wie möglich angefertigt. 

Jedes Werkstück ist ein Unikat und wird speziell für Sie angefertigt daher kann es zu Unterschieden in der Gestaltung, Ausführung und Farbkombination kommen. Die Stückzahl der Blumen richtet sich nach der Größe & Preis des Werkstückes und kann auch bedingt durch Tagespreise variieren.

Richtigkeit der Lieferadresse
Bitte vergewissern Sie sich, dass die uns angegebene Lieferadresse einschliesslich lokale Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. - Damit der Florist Ihren Auftrag rechtzeitig und ohne Verzögerung ausführen kann, sind zudem folgende zusätzlichen Informationen von Vorteil:

·         Bei Krankenhauslieferungen sind nach Möglichkeit Abteilung und Zimmernummer anzugeben. Bei Lieferungen in Geburtenabteilungen bitte auch den Mädchennamen der Empfängerin angeben

·         Lieferungen können nur bis zum Empfang des Spitals garantiert werden.

·         Bei Hotellieferungen bitten wir - wenn möglich - die Zimmernummer und den Namen, unter welchem die Empfängerin bzw. der Empfänger im Hotel eingetragen ist, anzugeben (Gruppe, Ehepaar usw.).

·         Die Lieferungen werden nur bis zur Hotelreception garantiert.

Auftragsbestätigung
Für jede Bestellung erhalten Sie innerhalb von wenigen Minuten eine E-Mail-Auftragsbestätigung, falls Sie Ihre korrekte Email Adresse im Auftragsformular erfasst haben. Diese enthält die Bestellnummer sowie detaillierte Informationen zum gekauften Produkt, den Kaufpreis, das Lieferdatum und die Absender- und Empfängeradresse.

Falls Sie keine Bestellungsbestätigung erhalten haben, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren.

Auslieferung des Blumengrusses

Allgemein
Falls die/der BlumenempfängerIn abwesend ist, wird versucht  zu einem späteren Zeitpunkt nochmals zu liefern oder es wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ebenfalls wird versucht, die/den EmpfängerIn telefonisch zu erreichen, damit die Blumenlieferung raschmöglichst arrangiert werden kann. Falls die Lieferung trotz dieser Bemühungen nicht vollzogen werden kann, wird der Kunde benachrichtig. Bei Abwesenheit der Empfängerin bzw. des Empfängers ist der Florist berechtigt, den Blumengruss bei Dritten (z.B. bei einem Nachbarn, Rezeption, Portier, Beerdigungsinstitut, etc.) abzugeben, die für die Weiterleitung an die Empfängerin bzw. den Empfänger geeignet scheinen. Das Gleiche gilt für Beigaben (Begleitbriefe, Geschenkartikel usw.), deren Übermittlung im Einzelfall übernommen worden ist und für die keine wie auch immer geartete Haftung übernommen wird. Ein Regress aus dem Titel falsche, fehlende oder zu späte  Botschaft ist ausgeschlossen. 

Im Falle der Annahmeverweigerung bzw. Nichtabholung nach Hinterlegung durch den Empfänger, aus welchen Grund immer, gilt der Auftrag als durchgeführt.

Zeit
Die Auslieferung erfolgt grundsätzlich nur während der Geschäftszeiten.
Die garantierte Auslieferung zu einer bestimmten Uhrzeit bzw. innhalb von 24 stunden erfolgt nur bei einer entsprechenden Vereinbarung mit dem Kundendienst unter office@blumenstrauss.at.

Wir benötigen die gewünschte Lieferzeitangabe (vormittags / nachmittags / abends) mindestens 48 Stunden vor dem gewünschten Liefertermin.

Nur Lieferungen zu Beerdigungen / Hochzeiten sind zeitlich garantiert. Deshalb ist die Kundin bzw. der Kunde gebeten, uns die Lieferzeit im Feld „Lieferungsangaben“ auf dem Bestellformular möglichst genau anzugeben.

Annulation / Widerrufsrecht der Blumenbestellung
Ihre Bestellung kann sofern die Lieferfrist länger als 3 Werktage beträgt innerhalb von 2 Werktagen schriftlich storniert werden.
Bei Lieferfristen innerhalb von 3 Werktagen oder Lieferadressen in das Ausland kann eine Stornierung nur unter Vorbehalt der Verrechnung von bereits aufgelaufenen Kosten wie Vermittlungsgebühren und Stornogebühren des ausliefernden Floristen erfolgen.
 
Die Stornierung eines eigens angefertigten Werkstückes (siehe Lieferzeit beim Arktikel) kann nur gegen Ersatz der bereits aufgelaufenen Vermittlungs- Material- und Arbeitskosten erfolgen. 
 
Eine Annulation nach dieser Frist, bzw. ein Blumenlieferauftrag in das Ausland, kann nur in Ausnahmefällen akzeptiert und eine Rückzahlung des Auftragswertes kann nicht garantiert werden.

Annulationen sind an die E-mail Adresse office@blumenstrauss.at oder an die Telefonnummer + 43 1 486 4000 (Kundenservice) während der Geschäftsöffnungzeiten zu richten.